top of page
.png)
AUDITORÍAS DE LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED PARA
ATRACCIONES TURÍSTICAS
Con más de 22 años de experiencia en la industria del ocio y las atracciones, nuestro equipo sabe lo que se necesita para convertirse en una atracción turística comercialmente exitosa y galardonada que los huéspedes adoren.
Para complementar su investigación de huéspedes existente, ya sea a través de revisiones en línea o completando sus propias encuestas de huéspedes, ofrecemos "compras misteriosas" para brindarle una visión completa del rendimiento de su atracción de visitantes.
CÓMO FUNCIONA
Ofrecemos servicios de compras misteriosas como parte de nuestra Auditoría de Experiencia del Huésped. Se trata de una revisión exhaustiva de su atracción turística, desde la entrada hasta la salida, que da como resultado un informe y una presentación a su equipo directivo.
Marca e Identidad
Nuestro equipo de expertos realizará una visita guiada de un día completo a su atracción turística. También revisaremos el flujo operativo y la interacción con el personal durante todo el proceso.
STEP 2
REVIEW PERFORMANCE
We will review and compile the findings from the mystery shop into a report, which can be combined with insights from other research studies you have undertaken.
PASO 3
HALLAZGOS ACTUALES
We will then provide both a report and presentation to your senior team, highlighting areas of improvement and opportunity to create an even better visitor attraction in the future.
PREVIOUS CLIENTS
Estamos encantados de haber trabajado con muchos parques temáticos, museos, experiencias en interiores y atracciones turísticas patrimoniales líderes para mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Además de ofrecer Auditorías de Experiencia del Huésped, diseñamos atracciones y experiencias temáticas que sorprenden y cautivan a visitantes de todo el mundo. Cada año, 50 millones de visitantes disfrutan de nuestro trabajo en 81 atracciones de 18 países.
LOS BENEFICIOS
Muchos de nuestros clientes han utilizado la auditoría para identificar y solucionar áreas de mejora en la atracción turística. Como resultado, nuestros clientes han experimentado:
Experiencia mejorada para los huéspedes
Mejores reseñas de huéspedes
Flujo operativo mejorado
Aumento del gasto de los huéspedes
Tiempo de permanencia optimizado de los huéspedes
Alineación interna en temas
Mayor interacción del personal con los huéspedes
NUESTRO EQUIPO
Todo nuestro equipo está formado por especialistas y entusiastas de la industria de las atracciones. Nuestro Director de Insights, Robbie Jones, liderará la Auditoría de Experiencia del Huésped de su proyecto.
Con más de 15 años de experiencia trabajando con atracciones para visitantes y siendo un líder de opinión en conocimiento de los huéspedes dentro de la industria del ocio, Robbie aportará un enfoque pragmático y equilibrado a su proyecto.
bottom of page