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AUDITORIAS DE EXPERIÊNCIA DE HÓSPEDES PARA
ATRAÇÕES PARA VISITANTES
Com mais de 22 anos de experiência no setor de lazer e atrações, nossa equipe sabe o que é preciso para se tornar uma atração turística premiada e comercialmente bem-sucedida que os hóspedes adoram.
Para complementar sua pesquisa de hóspedes existente, seja por meio de avaliações on-line ou preenchendo suas próprias pesquisas com hóspedes, oferecemos "compras misteriosas" para lhe dar uma visão completa do desempenho de sua atração de visitantes.
COMO FUNCIONA
Oferecemos mystery shopping como parte da nossa Auditoria de Experiência do Hóspede. Esta é uma revisão abrangente da sua atração para visitantes, da entrada à saída, resultando em um relatório e apresentação de volta para sua equipe sênior.
Marca e identidade
Nossa equipe de especialistas realizará um mystery shop de dia inteiro na sua atração para visitantes. Também revisaremos o fluxo operacional e as interações da equipe durante todo o processo.
PASSO 2
REVISAR DESEMPENHO
Analisaremos e compilaremos as descobertas da loja misteriosa em um relatório, que pode ser combinado com insights de outros estudos de pesquisa que você realizou.
PASSO 3
CONCLUSÕES ATUAIS
Em seguida, forneceremos um relatório e uma apresentação para sua equipe sênior, destacando áreas de melhoria e oportunidades para criar uma atração ainda melhor para os visitantes no futuro.
CLIENTES ANTERIORES
Estamos muito satisfeitos por termos trabalhado com muitos dos principais parques temáticos, museus, experiências internas e atrações históricas para visitantes para melhorar a experiência dos visitantes.
Além de oferecer Auditorias de Experiência do Hóspede, nós projetamos atrações e experiências temáticas que surpreendem e envolvem visitantes globalmente. Nosso trabalho é apreciado por 50 milhões de visitantes, em 81 atrações, em 18 países diferentes, todos os anos.
OS BENEFÍCIOS
Muitos dos nossos clientes usaram a Auditoria para identificar e resolver áreas de melhoria na atração do visitante. Como resultado, nossos clientes experimentaram:
Experiência aprimorada para hóspedes
Melhores avaliações dos hóspedes
Fluxo operacional melhorado
Aumento dos gastos dos hóspedes
Tempo de permanência otimizado do hóspede
Alinhamento interno em questões
Maior interação da equipe com os hóspedes
NOSSA EQUIPE
Toda a nossa equipe é formada por especialistas e entusiastas da indústria de atrações. Liderando a Auditoria de Experiência do Hóspede em seu projeto estará nosso Diretor de Insights, Robbie Jones.
Com mais de 15 anos de experiência trabalhando com atrações para visitantes e sendo um líder inovador em insights de visitantes no setor de lazer, Robbie trará uma abordagem pragmática e equilibrada ao seu projeto.
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